Quem trabalha com design sabe: é prioritário pensar no consumidor. Quando falamos de empresas de design de mobiliário, elas sabem o quanto o design daquilo que vendem impactam as pessoas. Mas como traduzir isso em uma boa estratégia de marketing digital e relacionamento?

A questão aqui é pensar estrategicamente além do processo produtivo de criar bons produtos. Do outro lado há pessoas que anseiam que marcas as entendam e ajudem-as a criar um ambiente que evoque conforto, memórias e sensações. Entender isso é o primeiro passo para criar um bom planejamento de marketing, pensando em toda a jornada do consumidor, e não apenas na fase final de decisão de compra.

E por que não fazer isso no ambiente digital? A internet criou um espaço democrático que permite marcas interagirem individualmente com seus consumidores, ajudando e inspirando. Esse processo ainda pode trazer insights incríveis para toda a equipe criativa de desenvolvimento de produto.

Por onde começar?

Além de buscar a diferenciação criativa nos produtos, a comunicação dessas marcas devem ser criativas e inteligentes. Por uma razão principal: é esse o seu principal diferencial. É o espaço para mostrar quem são, o que pensam e como traduzem conceitos e ideias em bons produtos. Para quem acompanha a marca se sentirá fazendo parte dessa história e consequentemente atraído pela empresa e seus produtos.

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Para todo bom planejamento de comunicação, em primeiro lugar você deve se planejar! Isso quer dizer, ter objetivos claros entre toda a equipe e terceiros (se houver). O que você espera conseguir alcançar com a comunicação? Aumentar as vendas? Em quantos %? Qual será o mix de produtos responsável por esse aumento? A marca tem reconhecimento suficiente para isso ou deve-se fazer um trabalho de branding digital também?

Ao definir os objetivos, você pode começar a pensar um pouco melhor em relação ao seu público. Definir as personas alvo para a sua comunicação é extremamente importante.

Essa definição é uma das mais importantes para o planejamento de marketing digital das empresas. É a partir dela que se constrói a comunicação, a linguagem e a escolha dos canais. Tudo isso tendo como base as características em comum que o seu público já possui. Após essas definições, é a hora de pensar em o que será comunicado.

Conteúdo estratégico

Todo processo de compra é feito por fases, mesmo quando a compra é feita no “calor do momento” o desejo pelo estilo do produto foi criado anteriormente. Pesquisas indicam que hoje, 60% do processo de compra é feito antes de colocar os pés para dentro de uma loja. Decidimos estilo, qualidade e ancoramos preços no ambiente digital, isso quer dizer que se seu planejamento de comunicação fala apenas dos seus produtos, você perde uma oportunidade vital de influenciar estilo e ancorar qualidade e preço antes do seu concorrente.

Um conteúdo estratégico e eficaz para o ambiente digital pensa então em todas as fases da jornada de compra: descoberta, conflito, consideração e decisão. É importante ter uma narrativa da sua marca para cada fase dessa, seja através de posts no facebook, vídeos no youtube, blog posts ou stories no instagram.

Algumas considerações a fazer…

Esse é um ambiente social, crie conteúdos para as suas personas, ajude elas. A reciprocidade e a lembrança da sua marca serão a consequência de um planejamento pensando mais no cliente do que na comunicação dos benefícios do seu produto.

Seu principal ativo são o contato com as pessoas, não esqueça disso. Pense seu planejamento com foco em conseguir o máximo de contato das pessoas, seguidores e fãs não são seus contatos. Eles são contatos do Facebook, Instagram e para alcançá-los você precisa passar por um intermediador. Isso não tira a importância dos canais, mas não deixa você dependente deles.

Com um bom planejamento e um conhecimento profundo sobre o seu público, a chance é grande de que a sua comunicação traga resultados. Nós da 4 One, oferecemos alguns serviços de marketing digital que podem te ajudar a crescer sua marca através dessas relações sociais! Quer saber mais? Clique aqui.