O design estratégico tem muito a contribuir com o crescimento das empresas. O design, que sempre foi visto com um apelo à estética, passou dessa visão simplista e cada vez mais auxilia gestores a melhorar seu modelo de negócios.  A forma de pensar do designer sempre parte de entender o usuário que vai interagir com aquele produto ou serviço e somente após essa fase partir para o desenho de soluções. E quando temos esse mindset na gestão tudo muda.

Ou seja, o design não é mais  necessariamente usado apenas no quesito estético de empresas e marcas. A questão aqui é: como você pode utilizá-lo para repensar suas estratégias?

Entendendo o público

Quem tem uma empresa sabe, ter uma visão estratégica dos negócios é essencial. Mesclar o design com a estratégia pode trazer resultados ainda melhores.

É necessário entender que o foco principal aqui está em entender o público de cada marca. Assim, fica muito mais fácil criar um planejamento que seja condizente com quem você está falando.

A forma de pensar do design então, começa a fazer ainda mais sentido. Quando ele está integrado com a estratégia do planejamento. Ao conhecer o público, a entrega de um produto ou serviço será muito mais voltada ao consumidor final. Isso vai permitir um maior engajamento por parte do público, e uma consequente fidelidade em relação a marca.

Vá além de resultados financeiros

É claro que o objetivo principal das estratégias de negócios é a entrega de resultados financeiros. Mas, a utilização do design estratégico vai além disso. Com o aumento da concorrência, as empresas têm mais dificuldade em se diferenciar. São sempre os mesmos produtos, que entregam as mesmas funções.

As marcas passaram a ter mais dificuldade em chamar a atenção do público. Ou seja, só a estética dos produtos não vai ser o suficiente para transformá-los em clientes. Por isso elas precisam se reinventar e entregar soluções que sejam pensadas em seu público. E as soluções vão além da entrega de um produto ou serviço, passam também por como o usuário se sente em cada etapa (pré-venda, negociação, pós venda).

Vender mais ou vender melhor?

Aqui na 4 One, nossa forma de pensar como designers é aplicada nas estratégias de negócios elaboradas para todos os nossos clientes. Conhecer as marcas que cuidamos e o público delas a fundo é a etapa preliminar para todos os nossos projetos.

Desde a elaboração de sites, pensando na experiência do usuário, até mesmo na construção de artes simples para as redes sociais. Tudo é com foco no consumidor final.

Recentemente finalizamos um projeto que envolveu reconhecer as necessidades da empresa, do usuário e de design visual. Fomos chamados para redesenhar um cardápio de uma rede de restaurantes fast-food. Aparentemente um trabalho de criação apenas, mas nossas primeiras perguntas foram:

1. Como os usuários escolhem os produtos? Que informações estamos dando para eles e como isso está influenciando a compra?

2. Se estamos influenciando de alguma forma a compra para alguns produtos, qual o custo médio de venda (CMV) desses produtos?

Começando com essas duas perguntas foi descoberto que os 10 produtos mais vendidos tinham um CMV acima do permitido para que o negócio lucrasse. Ou seja, os produtos que os clientes mais gostavam de comprar, davam prejuízo. E isso não era só um problema de ajustes de custos, era um problema de comunicação, pois ao depararmos com o cardápio, eram também os produtos que mais chamavam atenção.

A partir dessa visão mais clara, foi possível entender que o projeto não era só de cardápio, envolvia financeiro, cozinha e até design de loja. Para atender a demanda o projeto saiu de um simples redesign para um design do serviço da loja, redesign de fachada e ambientes da loja física e reestruturação do cardápio.

O resultado foi uma redução de prejuízos só nos três primeiros meses de mais de 40% comparado com o mesmo período anterior.  

Você pode conhecer os serviços que nós oferecemos aqui.

Ou seja, ter no DNA essa forma de pensar em design estratégico possibilita a entrega de resultados mais eficientes, uma diferenciação no mercado, um maior número de vendas e mais: o aperfeiçoamento da comunicação e da entrega dos seus produtos e serviços ao público final. 

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