O maior dilema das empresas que estão buscando resultado com marketing e publicidade, com certeza, é escolher uma agência. Você já deve ter passado por mil e uma empresas de comunicação que prometeram, prometeram e prometeram, mas não entregaram nada de resultado, né?
Se promessa pagasse as contas…
Como a gente já disse em outro texto por aqui: A verdade é que você nem quer achar uma nova agência… você queria que a agência atual e a anterior tivessem entendido quais são seus objetivos e aonde você quer chegar.
É por isso que o cenário das agências tem começado a se especializar cada vez mais em determinadas áreas. Especialização significa foco.
Uma das áreas que as agências estão começando a se especializar é o CRO.
Já falamos aqui no blog sobre esse tipo de estratégia. Mas você sabe o que é uma agência de CRO e para que ela serve?
O universo do marketing é uma verdadeira sopa de siglas, mas entender para que servem as estratégias de CRO é muito importante.
CRO é a sigla para Conversion Rate Optimization, ou em português: Otimização de Conversão. Essa é uma metodologia que,através de experimentos e testes, coloca em prática diversas ações para melhorar e aumentar a taxa de conversão, seja de um site, e-commerce, Landing Page, material rico ou até de um e-mail.
Essas estratégias não necessariamente atraem novos visitantes, mas sim incrementam o número de leads que tomam a ação desejada. Ou seja, aumentam as conversões!
Se você já cansou de investir, investir, investir e não ver melhora nos resultados (e só ver o dinheiro voando pela janela), as estratégias de CRO são uma ótima alternativa para gastar menos e converter mais. Mas, como elas fazem isso?
Quando estamos falando de agência de CRO, a metodologia é baseada em cinco pilares que estarão presentes na rotina, são eles:
- Mergulho nos dados: essa fase é fundamental para nortear e priorizar todos os próximos passos. Quais páginas otimizar primeiro? Quais etapas do funil tem taxas de conversão piores?
- Hipótese: com os pontos identificados, são levantadas possibilidades que facilitem ao usuário converter no evento (venda, lead) que esperamos. Todas são organizadas para serem priorizadas.
- Priorização: dentro de todas as possibilidades e testes, esse é o momento de priorizar aquelas que têm um impacto maior na conversão ou na experiência do usuário.
- Experimentação: com as estratégias montadas, hipóteses levantadas e organizadas, chegou a hora de colocar os testes em ação. As versões originais são testadas versus hipóteses em testes a/b. Após uma confiança estatística de 95% de certeza que uma versão é vencedora vamos para implementação..
- Implementação: depois de ter uma confiança que a versão ganhadora é realmente a melhor, essa versão se torna a única versão publicada.
A 4One é uma agência de CRO que coloca todas essas práticas em ação na rotina de trabalho com os clientes. Isso traz inúmeros benefícios para as empresas.
8 vantagens de uma agência de CRO
Trabalhar com as estratégias de CRO é muito mais do que apenas focar em resultados, essa metodologia tem como foco otimizar a experiência do usuário, garantindo que seja tão boa a ponto de sempre gerar conversão. Encontrando falhas, erros e barreiras na jornada de compra do consumidor.
Para você entender melhor, vamos explicar mais a fundo quais são as vantagens dessas estratégias para o seu negócio, seja um e-commerce ou um SaaS:
- Maximizar o ROI da sua empresa
O CRO foca em usar dinheiro e tempo da sua empresa para reduzir ao máximo os custos e aumentar resultados e retornos.
Portanto, focar nas estratégias do CRO não significa ignorar o ROI (retorno sobre investimento). Pelo contrário, estamos falando em AUMENTAR O ROI. A taxa de conversão representa o número de pedidos, de clientes, de leads e muitos outros que são relevantes para a sua empresa e para o seu resultado.
Mas, é importante lembrar que essas são métricas conjuntas. Em alguns casos, esses pedidos ou essas vendas talvez não tenham tanto valor assim (leads frios, por exemplo). Por esse motivo, é muito útil (até mesmo, essencial) fazer a otimização da taxa de conversão junto com a análise do ROI.
4One Explica: O que é ROI? >>
- Entenda o que o seu cliente precisa
O CRO possibilita que você compreenda o comportamento, padrões e necessidades do seu público. Para vender mais vezes e para mais pessoas, você precisa entender como eles compram
- Melhor colocação nas páginas de busca: seja uma referência do seu mercado
As estratégias de CRO também ajudam o seu site a ter um posicionamento mais elevado nas páginas de resultados de pesquisa (SERPS) no Google. Essas diretrizes têm tudo a ver com atender às necessidades dos seus clientes, e o Google recompensa os sites que oferecem o que os seus clientes buscam com mais visibilidade. E, se a sua página tem mais visibilidade, maiores as chances de fechar novos negócios e conquistar mais clientes.
- Vantagem competitiva sobre o seu setor: você na frente da concorrência!
Se o seu concorrente estiver tentando melhorar as vendas aumentando o tráfego ou gastos sem fazer uso do CRO, você vai ter uma grande vantagem, aproveitando melhor cada visitante, enquanto seu concorrente joga vários fora..
- O CRO facilita o processo da compra
Com certeza o processo de fechar uma compra vai ser assunto de um dos testes. Dessa maneira, as novas estratégias e os testes vão mostrar a melhor forma de fazer isso, para que nada impeça o seu cliente de fechar uma venda.
- Reduzir o CAC: mais clientes por menos dinheiro
Você já sabe o que é CAC, relembre o tema clicando aqui. CAC é o Custo de Aquisição de Cliente, e quanto maior o CAC mais caro é conquistar um novo cliente e vice-versa. Por isso, quando a sua empresa consegue otimizar a taxa de conversão, fica mais barato fechar novos negócios e conquistar os clientes.
- Automatizar a geração de resultados: sua empresa vira uma máquina de crescimento
Isso acontece porque o CRO possibilita entender, através de uma cultura de testes, o que o público da sua marca acha melhor, proporcionando o aumento da taxa de conversão (seja de leads ou de vendas).
Com esses aprendizados, construímos uma máquina de resultados, em que já sabemos o segredo de conversão para as próximas campanhas, LPs ou outros materiais. Assim, as chances deles funcionarem aumentam (e MUITO)!
- Maior conexão com o seu usuário
O seu cliente vai ter uma conexão muito maior com a sua marca, já que as estratégias de CRO nos mantêm o tempo inteiro tentando entender de verdade as necessidades dessas personas para aplicar isso nos materiais que são criados, melhorando a experiência do cliente com a sua empresa.
Conheça a cultura de testes da 4One
Entendeu agora para que serve uma agência GRO?
Aqui na 4One, fazer testes faz parte do nosso DNA, acreditamos tanto nisso que temos uma área chamada Máquina de Experimento em que usamos mídia performance, Growth e CRO para ajudar o seu e-commerce a atingir os resultados desejados.
Conheça aqui a Máquina de Experimentos >>
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